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據悉，截至6月30日， 12348上海法網 服務群眾總數近35萬次，其中熱線咨詢數近29萬次，在線咨詢數8千餘次，留言咨詢數5千餘次，實體窗口咨詢數近4萬次，熱線咨詢服務整體滿意率99%，網絡咨詢整體滿意率96%。推進法律服務網建設，以創新應用促精準式服務，不斷提高法律服務供給能力,增強人民群眾在法治領域的獲得感、幸福感、安全感，是加大 12348上海法網2.0版 升級力度的目標。

目前，群眾總體滿意度達到96%以上，通過 一站式 服務，實現瞭 讓數據多跑路，讓群眾少跑腿 ，也展示瞭司法行政良好形象。 12348上海法網 方便瞭群眾辦事；實現瞭業務和服務的無縫對接，發揮瞭資源整合效應；積累瞭一定數據，為黨委政府今後及時掌握民意輿情輔助決策奠定瞭初步基礎。

首發十大經典案例 擴大惠民覆蓋面

12348上海法網 上線運行情況新聞發佈會現場

2018年7月18日 10:35來源:上海政法綜治網

在12348上海法網在運行過程中，湧現瞭很多優秀案例，尤其是那些與當前熱點相關性高、社會關註度高、涉及金額較大的案例。目前，上海市司法局形成瞭12348首期十大經典案例，這些案例中，有幫助解決夫妻共同債務認定問題，避免瞭當事人巨大損失，有幫助當事人避免瞭電話詐騙，有幫助當事人解決勞務派遣勞動糾紛問題。

用好大數據 念好民生經 強化組織保障工作

高昂的咨詢費、紛擾的信息、繁復的程序，這些都不應該成為我們獲取法律保護和服務的屏障。 上海市司法局 12348上海法網 於去年11月正式上線，向社會提供法律事務咨詢、法律服務指引、法治宣傳教育、法律法規與案例查詢、信用信息公開等公共法律服務。據瞭解，通過提供 淘寶式 法律公共平臺服務，群眾總體滿意率達到瞭96%以上，真正實現瞭 讓數據多跑路，讓群眾少跑腿 。

嘉定法網律師志願者於2018年2月接到咨詢人秦先生的在線實時咨詢請求，主要涉及P2P網貸問題，律師志願者敏銳感覺網站是一個類似P2P加微商平臺的存在，該網站的流通貨幣並非是電子化的人民幣，而是一種虛擬貨幣，風險極大。因此及時建議秦先生盡快報案，梳理自己已經掌握的相關證據材料，去法院主張權利。經過志願者的細致解釋，秦先生表示會盡快報案並整理材料拿起法律的武器進行維權，他非常感謝上海法網志願者給與的法律幫助。

創建淘寶式“12348上海法網2.0版” 增強法治領域獲得感、幸福感、安全感

12348上海法網 是司法行山梨縣葡萄｜山梨縣葡萄批發政面向社會公眾的服務平臺，也是上海司法行政服務型政府建設成果的展示平臺，上線運行以來，取得瞭初步成效。

據介紹，目前上海整合瞭司法行政各類公共法律服務資源，加大志願者遴選力度，在市法援中心統一管理下，由16個區司法局以及市律師協會、市公證協會、市司法鑒定協會、市人民調解協會組建瞭兩千餘名執業律師、公證員、司法鑒定專傢、人民調解員、仲裁員組成的志願者團隊為上海法網提供法律咨詢服務。

為做好人員管理，全市組建21支管理團隊分條線、層級實施分級管理，通過固定排班方式，每日安排其中93人值守網絡服務，提供網絡端的在線實時服務和留言解答服務，並在熱線溢出時提供電話接答服務。同時遴選46名志願者為中國法網提供服務。

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今日關註

上海法網助力上海公共法律服務體系建設

12348 上海法網 包括網站、App 和微信號，使用同一個名稱，方便群眾檢索。網絡平臺上有四大板塊，分別是普法學法板塊 打造集法律服務小常識、便民信息、法宣活動等為一體的百姓學法平臺；法治地圖板塊 整合法律服務資源，按群眾喜聞樂見的 淘寶 方式，組織法律服務機構和人員全部上網，供群眾一鍵查找，解決群眾尋找可靠法律服務的問題；法律咨詢板塊 打造多渠道、一站式咨詢模塊，律師、公證、司法鑒定、人民調解、法律援助、社區矯正等六種事項均提供在線實時咨詢，此外還有留言咨詢、智能咨詢等多種功能，以滿足不同群眾、不同事項對咨詢方式的不同需求；法律服務板塊 提供法律援助在線預申請，可以預約線下律師服務，實現部分公證的在線辦理，部分司法鑒定事項和人民調解的在線預約，司法考試信息在線查詢等法律服務功能。

據介紹，未來上海法網將持續優化升級，打造 12348上海法網 2.0版，使網絡平臺更加智能便捷，打通公日本葡萄批發｜日本溫室葡萄批發水果批發高雄｜進口水果批發高雄共法律服務最後一公裡。

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